EXCLUSIV. Oficial, despre modificările la facturile de gaz

Publicat de , 27 februarie 2016, 15:29

Având în vedere faptul că pe adresa redacţiei am primit mai multe sesizări din rândul ascultătorilor Radio Constanţa, care fac referire la modificările resimţite în urma preluării companiei Congaz de către GDF SUEZ Energy România, Readacţia a trimis companiei o solicitare oficială.

„Vă rugăm să ne sprijiniţi în lămurirea tuturor problemelor semnalate. Menţionăm că Radio Constanţa face parte din Societate Română de Radiodifuziune, serviciu public de interes naţional, conform legii nr. 41/1994”, se arăta în documentul respectiv.

Iată răspunsul primit, aşa cum ne-a fost remis, oficial.

1.S-a modificat procedura de calcul a consumului?

Procedura de calcul a consumului nu s-a modificat. Conform prevederilor Ordinului ANRE nr. 77/2009, consumul de gaze naturale se poate determina prin mai multe metode: citirea contorului de catre un reprezentant al operatorului de distributie, autocitire (de catre client) sau prin estimare a consumului conform istoricului de consum in perioade similare.

2.S-a modificat structura facturilor? Care sunt diferenţele?

Facturile clientilor preluati în urma integrarii companiei CONGAZ au fost aliniate la modelul existent de factura ENGIE. Pentru a le facilita clientilor intelegerea facturilor, acestia au primit, odata cu prima factura ENGIE, un ghid explicativ pentru detalierea componentelor facturii si o prezentare a canalelor de comunicare cu ENGIE.

3.S-a modificat preţul gazelor faţă de preţul perceput de SC CONGAZ SA în luna decembrie 2015? Cu ce procent?

Incepand cu 1 ianuarie 2016, in functie de categoria din care fac parte, clientilor li se aplica tarifele reglementate de furnizare si de distributie a gazelor naturale aprobate de catre Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei (ANRE) aplicabile pentru GDF SUEZ Energy Romania, respectiv Distrigaz Sud Retele.

4.De ce pe unele facturi apare un index estimat, în condiţiile în care unii clienţi afirmă că au transmis index-urile pe care le-au citit personal ?

Mentinam ca indexul autocitit se poate transmite timp de 3 zile calendaristice, prin apel telefonic la 0800 800 200 sau in contul din Agenţia online (pentru mai mult detalii se poate consulta site-ul engie.ro).Aceste informatii apar si pe factura de gaze naturale emisa de ENGIE.

5. În ce interval de timp trebuie să ajungă facturile la clienţi şi cât timp au la dispoziţie pentru efectuarea plăţilor ?

Facturile se emit lunar, iar termenul de plata reglementat este de 30 zile de la data emiterii facturii, plus inca 15 zile perioada de gratie.

6. De ce sunt transmise solicitări de efectuare a reviziei instalaţiei unor clienţi care se află în intervalul legal dintre verificări?

Notificarile privind verificarile/reviziile instalatiilor de utilizare a gazelor naturale se transmit periodic, compania fiind permanent preocupata de prevenirea incidentelor si de utilizarea in siguranta a instalatiilor de catre clientii nostri.

In cazul in care clientii au primit o notificare privind necesitatea efectuarii verificarii/reviziei instalatiei de gaze naturale, desi aceste operatiuni erau in termenul de valabilitate, ii rugam sa transmita pe formularul de contact disponibil la adresa https://www.gdfsuez.ro/contact/contactati-ne-online/ sau la nr de fax la 0241/693007 dovada efectuarii acestor servicii (o copie a fisei de evidenta a operatiunillor de verificare/revizie a instalatiilor de utilizare gaze naturale).

Mii de locuitori din Năvodari au rămas fără căldură

Publicat de , 3 ianuarie 2016, 20:11

Mii de localnici din Năvodari, care au instalate centrale termice pe bază de gaz au rămas, duminică seara, fără căldură în apartamente. Aceasta din cauza scăderii de presiune în instalaţia de furnizare a gazelor naturale, conform explicaţiilor furnizate de reprezentanţii Congaz. Primarul a sesizat prefectul în legătură cu situaţia creată.

Congaz devine ENGIE

Publicat de Daniel Țăndăreanu, 23 noiembrie 2015, 13:53

Incepând cu data de 1 ianuarie 2016, ca urmare a procesului de integrare a companiei
Congaz în GDF SUEZ Energy România care a adoptat recent marca ENGIE, serviciile şi
produsele energetice comercializate pentru clienţii furnizorului Congaz vor fi promovate
sub marca ENGIE.

Ca urmare a integrării sus-amintite şi a adoptării mărcii ENGIE, informăm clienţii asupra
următoarelor aspecte:

1. Toate contractele de furnizare a gazelor naturale și servicii tehnice aflate în
derulare rămân valabile, acestea nefiind afectate de această schimbare;
2. Clienţii CONGAZ vor putea avea acces la portofoliul de produse şi servicii ENGIE,
începând cu 1 ianuarie 2016;
3. Facturile emise de către CONGAZ se vor putea achita, ca și până acum, în
conturile bancare ale CONGAZ sau la partenerii de plată bancari si nonbancari,
chiar dacă data scadenței este după 1 ianuarie 2016; începând cu data de 1 ianuarie
2016, facturile pentru clientii Congaz vor fi emise de GDF SUEZ Energy România care a
adoptat recent marca ENGIE pentru comercializarea produselor şi serviciilor sale;
4. începând cu 1 ianuarie 2016, preţurile finale pentru furnizarea reglementată a
gazelor naturale către consumatorii casnici vor fi cele aprobate prin Ordinul ANRE nr.
105/2015 pentru GDF SUEZ Energy România.

Incepând cu data de 1 ianuarie 2016, clienţii Congaz vor avea la dispoziţie toate canalele
de informare puse la dispoziţie de ENGIE, respectiv:
– pentru informații privind contul de client sunt disponibile serviciul national de callcenter
la numărul 0241.936, de luni până vineri în intervalul orar 08:30 – 19:00 (apel
taxabil conform tarifelor stabilite de operatorii de telefonie) şi formularul online disponibil
pe www.engie.ro.
– pentru urgențe gaze naturale (miros de gaze naturale, incendii, explozii) este
disponibil serviciul de call-center Apeluri de Urgenţă la numărul de telefon 0241.928.
apel taxabil conform tarifelor stabilite de operatorii de telefonie.

Pentru informaţii suplimentare: telefon – 0241 551 884; fax – 0241

Factura Congaz nu se va ma plăti la sediul companiei

Publicat de Adrian Băncilă, 12 octombrie 2015, 13:27

Începând din 2 decembrie, activitatea de încasare a facturilor de gaze naturale va înceta la sediul companiei Congaz.

Clienţii vor avea la dispoziţie peste 500 de puncte de plată la partenerii bancari, oficiile poştale şi comercianţi.

Partenerii bancari şi non-bancari la care pot fi plătite facturile de gaze naturale sunt:

– agenţiile instituţiilor bancare: ING Bank, BRD Groupe Societe Generale, Unicredit Bank, Banca Transilvania

– comercianţii din reţelele: Payzone, Paypoint, Westaco

– subunităţile din reţeaua Poştei Române.

AUDIO: Energie termică în sistem centralizat sau gaze naturale?

Publicat de , 31 august 2015, 17:06

„Sezonul” debranşărilor intră în linie dreaptă. Cei interesaţi mai pot face demersuri în acest sens până pe data de 7 septembrie, după cum a anunţat RADET Constanţa.

Cei mai mulţi dintre constănţeni s-ar debranşa de la sistemul centralizat de încălzire fără să stea prea mult gânduri, dar se gândesc că investiţia, pe care o presupune racordarea la reţeaua de gaze naturale, este foarte mare, în jur de 10.000 lei, iar amortizarea ei se face în cinci, şase ani.

Mihai Solomon, directorul unei firme care are ca domeniu de activitate gaze naturale – proiectare şi execuţie instalaţii, ne-a explicat care sunt, în mare, costurile pe care trebuie să le suporte un proprietar, începând de la cererea de racordare, branşament, interior casa scării şi, în special, instalaţiile din apartament.

Mihai Solomon a mai precizat că investiţia totală poate ajunge la 8.000 lei, în cazul unui apartament de două camere, şi la 10.000, pentru unul de trei, patru camere. Este adevărat, proprietarii îşi recuperează banii abia după patru, cinci ani, în schimb vor plăti lunar între 200 şi 300 lei factura la căldură, nu 400 sau chiar 900 de lei, în funcţie de numărul de camere.

Furnizorii de utilităţi – în şedinţă cu autorităţile constănţene

Publicat de Florentina Stan, 21 aprilie 2015, 08:20

Toţi furnizorii care desfăşoară lucrări la reţelele de utilităţi din Constanţa sunt chemaţi la discuţii de viceprimarul Decebal Făgădău.

Şedinţa are loc marţi, de la ora 14.00 şi sunt invitaţi atât reprezentanţii Enel, RAJA, Congaz şi RADET cât şi cei ai companiilor de telefonie şi internet.

Anterior, reprezentanţii Primăriei le-au transmis tuturor celor care derulează proiecte în oraş să îşi respecte clauzele contractuale, în caz contrar, ei ar urma să suporte consecinţele legale.

Programul casieriilor , plata utilităţilor

Publicat de magda.chirana, 21 decembrie 2014, 09:45

Dacă mai aveţi facturi de plătit pe anul acesta, mai aveţi doar câteva zile la dispoziţie pentru a le achita.

Ghişeele RADEŢ ,Enel şi Congaz vor fi închise pe 25 şi 26 decembrie dar şi în prima şi a doua zi a noului an.

Închise vor fi şi casieriile RAJA Constanţa în perioada 24 -26 decembrie şi 31 decembrie – 2 ianuarie 2015.

Însă, dacă sunt avarii, puteţi cere sprijinul echipelor de intervenţie care vor avea un program normal de lucru iar dispeceratul va prelua non-stop apelurile primite.

Şi Serviciul local de Impozite şi Taxe anunţă că între 24 şi 26 decembrie, precum şi pe 31 decembrie, 1 şi 2 ianuarie, nu se pot face plăţi.

Program special de sărbători la instituţiile constănţene

Publicat de Florentina Stan, 20 decembrie 2014, 10:15

SĂNĂTATE
De sărbători, cabinetele medicilor de familie şi policlinicile din Constanţa vor fi închise.
Însă, cei care au probleme de sănătate pot solicita asistenţă medicală la Urgenţa Spitalului Judeţean sau la Ambulanţă.
Reprezentanţii Spitalului spun că s-au făcut stocurile de medicamente şi materiale sanitare.
Totodată, zeci de farmacii din municipiu şi judeţ vor fi deschise.

UTILITĂŢI
Dacă mai aveţi facturi de plătit pe anul acesta, mai aveţi doar câteva zile la dispoziţie pentru a le achita.
Ghişeele RADEŢ Enel şi Congaz vor fi închise pe 25 şi 26 decembrie dar şi în prima şi a doua zi a noului an.
Închise vor fi şi casieriile RAJA Constanţa în perioada 24 -26 decembrie şi 31 decembrie – 2 ianuarie 2015.
Însă, dacă sunt avarii, puteţi cere sprijinul echipelor de intervenţie care vor avea un program normal de lucru iar dispeceratul va prelua non-stop apelurile primite.
Şi Serviciul local de Impozite şi Taxe anunţă că între 24 şi 26 decembrie, precum şi pe 31 decembrie, 1 şi 2 ianuarie, nu se pot face plăţi.

POŞTĂ
Dacă vreţi să trimiteţi scrisori sau colete trebuie să ştiţi că veţi putea face acest lucru până în ajunul Crăciunului la ora 16.00, iar pe 31 decembrie până la ora 14.00.
Pe 25 şi 26 decembrie dar şi 1 şi 2 ianuarie, oficiile poştale vor fi închise.

RATC
Reprezentanţii RATC spun că mijloacele de transport în comun vor avea program redus de sărbători.
Pe 1 ianuarie, prima cursă va fi pe traseu de la ora 12.00, iar pe 2, de la şapte.
Autobuzele 43 C, 100 C, 43 M, 101M, 3 R şi 3 B nu vor circula.
Pe 25 decembrie şi 1 ianuarie casele de abonamente vor fi închise.

(AUDIO) Au început lucrările la reţeaua de gaze a satului Poiana

Publicat de Dana Lebed, 20 octombrie 2014, 12:50

Astăzi au început lucrările la reţeaua de alimentare cu gaze naturale a satului Poiana (oraş Ovidiu). Reţeaua va avea, în final, în jur de 15 km şi este realizată pe un parteneriat Congaz-Consiliul Local Ovidiu, după cum a precizat primarul oraşului, George Scupra.

Până la sfârşitul acestui an reţeaua de alimentare cu gaze naturale va ajunge la intrarea în sat pentru ca anul viitor să se realizez racordarea individuală a gospodăriilor.