Guvernul lansează platforma „Fără hârtie” pentru semnalarea și reducerea birocrației

„Este un exerciţiu civic bun ca, dacă ne enervează statul, să acţionăm pentru a-l face mai bun”, a declarat vicepremierul Oana Gheorghiu.

Publicat de Adina Sîrbu, 3 martie 2026, 12:46

Guvernul României a lansat platforma online „Fără hârtie”, un demers prin care invită cetățenii să se implice interactiv și transparent în reducerea birocrației și digitalizarea administrației publice, prin semnalarea birocrației greoaie cu care se confruntă la adresa fără-hartie.gov.ro.

„Prin intermediul platformei lansate astăzi, cetăţenii, persoanele juridice şi funcţionarii publici pot transmite sesizări referitoare la problemele întâmpinate în administraţie, precum birocraţie excesivă, proceduri greoaie, solicitări redundante de documente sau lipsa digitalizării serviciilor publice. Informaţiile primite de la cetăţeni sunt colectate standardizat, astfel încât impactul lor să fie evaluat obiectiv, ca timp, costuri şi număr de persoane afectate”, se arată în comunicatul Executivului.

Toate reclamaţiile care respectă criteriile platformei sunt publicate transparent. Ele pot fi consultate de public în funcţie de instituţii, tip de problemă şi localitate. Platforma permite identificarea problemelor recurente şi agregarea acestora la nivel sistemic.

Guvernul va centraliza, o dată la 30 de zile, 10 dintre cele mai frecvente probleme și le va transmite spre analiză și soluționare instituțiilor abilitate, prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare şi reducerea birocraţiei (CERB).

Criteriile de selecţie pentru cele 10 probleme sunt: frecvenţa cu care apare o disfuncţionalitate în sesizările primite, impactul acesteia asupra cetăţenilor şi natura soluţiei necesare (administrativă sau legislativă).

Problemele care ţin de practici administrative sunt comunicate direct instituţiilor responsabile, care trebuie să ia măsuri pentru a le corecta. Progresul este monitorizat public, chiar pe platformă, până la soluţionare.

„În cazul problemelor care necesită modificări legislative, grupurile de lucru ale Consorţiului Consultativ al CERB, din care fac parte reprezentanţi ai mediului asociativ, ai cetăţenilor şi ai mediului de afaceri, dezbat şi găsesc soluţii pentru modificarea legilor respective”, se mai arată în comnicat.

„Platforma Fără hârtie ne permite să colectăm date despre ce-i doare cel mai des şi mai rău pe cetăţeni în relaţia cu administraţia, în viaţa de zi cu zi, şi să prioritizăm aceste probleme pentru a fi rezolvate. Ştim că relaţia cu statul poate fi enervantă, dar tocmai acest lucru poate să motiveze oamenii să ne dea informaţiile de care avem nevoie. Este un exerciţiu civic bun ca, dacă ne enervează statul, să acţionăm pentru a-l face mai bun”, a declarat vicepremierul Oana Gheorghiu.

Odată ce încarcă o sesizare pe platformă, cetăţenii vor primi două tipuri de informaţii. Pe de o parte, va fi informat transparent cu privire la etapele încărcării sesizării pe platformă: procesare, validare şi publicare. Pe de altă parte, este informat cu privire la paşii parcurşi pentru soluţionarea problemei la nivelul instituţiei responsabile sau din perspectiva cadrului legal aplicabil. Aceste informaţii sunt actualizate permanent. Cetăţenii primesc explicaţii despre stadiul demersurilor (consultări, modificări procedurale, elaborare de norme, iniţiative legislative etc.).

Iniţiativa este construită pe principii fundamentale ale administraţiei publice moderne:

• O singură dată (Once Only) – statul nu ar trebui să solicite aceleaşi informaţii de mai multe ori;
• Digital din start (Digital by Default) – serviciile publice trebuie să fie accesibile online;
• Interoperabilitate – schimb automat de date între instituţii, fără solicitarea de documente pe suport hârtie;
• Centrare pe utilizator – servicii publice simple şi intuitive;
• Transparenţă – procese administrative clare şi verificabile;
• Accesibilitate – servicii disponibile tuturor cetăţenilor, în condiţii egale.