Sanatoriul Balnear Techirghiol face față cu greu numărului mare de solicitări

Publicat de Adina Sîrbu, 4 februarie 2023, 12:10

Sanatoriul Balnear Techirghiol este asaltat de solicitări din partea pacienților.

Zeci de oameni din întreaga țară și chiar din străinătate sună, zilnic, pentru a-și face rezervări.

Managerul unității sanitare, Roxana Țucmeanu, spune că, pentru perioada verii, deja toate locurile au fost ocupate, dar și acum numărul pacienților veniți la tratament este mult mai mare decât de obicei:

Manager Roxana Țucmeanu: Avem programări făcute până la sfârșitul anului, iar cea mai aglomerată perioadă este perioada estivală, când chiar că nu mai avem locuri libere. Sunt solicitări din toată țara, dar și din străinătate. Avem din Canada, Statele Unite ale Americii, din Germania.

Pentru a putea răspunde tuturor apelurilor venite din partea pacienților, conducerea Sanatoriului Balnear Techirghiol ia în calcul deschiderea unui call-center.

Manager Roxana Țucmeanu: Sunt foarte multe solicitări, abia dacă le putem face față. Este o procedură într-adevăr mai grease, ca să stabilești cu un pacient, perioada internării, toate afecțiunile, unei asistente de cabinet îi ia, de exemplu, 20 de minute. Ni se spune că au la un moment dat și câte 50 de apeluri pe zi. Punem la cale să deschidem un call center, un program care să poată face față.

În prezent, la Sanatoriul Balnear Techirghiol sunt aproximativ 550 de pacienți, în condițiile în care în anii precendeți erau cel mult 300 în această perioadă.

Conducerea unității sanitare spune că sunt atât pacienți care vin pentru tratamentele obișnuite, cât și pentru recuperare post-COVID.

Redactor: Cătălina Radu/ Redactor online: Adina Sîrbu/ Foto: arhivă