Iarna a fost o perioadă propice pentru ca mulți administratori din industria hotelieră să lucreze la imaginea unităților de cazare

Publicat de Doina Sirbu, 3 martie 2020, 12:03

Hotelierii care își respectă clienții investesc în fiecare iarnă în lucrări de schimbare la față. Turismul modern nu mai înseamnă doar casă și masă pe perioada unui sejur, ci este mult mai mult, iar pentru turismul estival, mai mult trebuie să fie acea vacanță de neuitat. Directorul unui hotel de 4 stele din stațiunea Mamaia, Iolanda Nanu, este de părere că nu este corect ca turistul să vadă pe internet o imagine, și apoi, la hotel să descopere că lucrurile stau cu totul altfel.

„Turismul actual necesită investiții, trebuie să ținem pasul cu noul, pentru că oaspeții noștri călătoresc oriunde în lume și atunci confortul a devenit o prioritate. În ceea ce privesc investițiile, cred că cei care nu și-au mai schimbat bateriile la chiuvetă, la căzi sau faianță, gresie, uși, eventual și mobilier de când s-a construit hotelul, nu ar mai merita să primească autorizații de funcționare. Postezi pe net fotografii extraordinar de frumoase și atunci clientul vine la fața locului și găsește un dezastru, ceea ce este lipsă de respect”, a declarat Iolanda Nanu.

Director de marketing la o locație de 4 stele, Elena Luiza Oprea consideră că pentru a performa este nevoie să fii competitiv din punct de vedere al investițiilor.

„Nu este de ajuns doar să oferi camera frumos decorată sau un restaurant dotat, ci este nevoie de mai mult de atât. Oaspeții  noștri trebuie să aibă o experiență de 4 stele. Schimbarea s-a produs pe parcurs. Mai întâi, de la 2 stele s-a trecut la standardul de 3 stele și s-a făcut o primă renovare și reamenajare, urmând ca în sezonul 2016, hotelul să treacă printr-un proces amplu de modernizare, fiind adus la standardul de 4 stele. Trendul este crescător în ceea ce privește investițiile. Este nevoie să fim competitivi din toate punctele de vedere, atât al investițiilor, al dotărilor, cât și al pregătirii personalului și al ofertelor și al serviciilor conexe”, a declarat Elena Luiza Oprea.

Turismul estival a beneficiat mereu de o briză reconfortantă, dar timpul demonstrează că investițiile sunt cele care-i dau competitivitate și, implicit, căutare.

Realizator – Laurențiu Despina / Foto – unsplash.com