Ascultă Radio România Constanța Live

CSALB a diminuat în 2018 eforturi de plată în valoare de 1,25 de milioane de euro

CSALB a diminuat în 2018 eforturi de plată în valoare de 1,25 de milioane de euro

Publicat de Daniel Țăndăreanu, 10 februarie 2020, 12:00

1,25 milioane euro este suma care reprezintă diminuarea eforturilor de plată ale clienților care s-au adresat în cursul anului trecut Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar.

Prin specificul său, CSALB mediază litigiile născute între consumatori și bănci și, respectiv, IFN-uri.

În aproximativ 20 % din cazurile soluționate beneficiile acordate consumatorilor depășesc 5.000 de euro și au fost obținute prin reduceri sau ștergeri integrale de sold, scăderea comisioanelor sau a dobânzilor și restituirea unor sume încasate în trecut.

Lucian Fenoghen, directorul general al CSALB, ne-a vorbit despre activitatea centrului în 2019:
“La sfârșitul anului trecut am avut înregistrate un număr de 2117 cereri din partea consumatorilor-clienți, ceea ce înseamnă o creștere cu aproximativ 65 % față de anul precedent. În 1772 de cazuri s-au adresat băncilor, iar celelalte 345 au fost adresate IFN-urilor, și aș face mențiunea că gradul de acceptare din partea băncilor este mult mai mare decâtîn cazul IFN-urilor”.

Fie că este vorba de lei, franci elvețieni sau euro, în unele cazuri se poate vorbi și de sume considerate cu adevărat recorduri.

„Pe anul trecut am înregistrat vreo trei recorduri. Era o sumă de 297.000 lei, caz în care era vorba de o ștergere integrală a datoriei, un alt caz în care s-a șters o datorie de 52.000 franci elvețieni, pentru un alt consumator, și de închidere a creditului. În ambele situații a fost vorba de cazuri de natură socială, dar aș vrea să nu se înțeleagă că numai cazurile de natură socială pot fi rezolvate la CSALB și răspunsul este categoric “Nu!”. Oamenii pot veni cu încredere și dacă nu este vorba de un caz social, dar au probleme pe care vor să le rezolve în raport cu banca sau IFN. De asemenea, am mai avut un caz de rezonanță, la începutul anului, în care s-a ajuns la o ștergere de 44.000 euro. Majoritatea cazurilor care vin la CSALB presupun valori până la 5.000 de euro. 82 % din situațiile care își găsesc rezolvare sunt între 1 și 5.000 euro. În raport cu instanța de judecată, este de reínut că sunt mult mai multe avantaje, în sensul că se rezolvă mult mai repede-media pe anul trecut este de 55 zile, costurile sunt 0 (zero) pentru consumator, nu mai spun că totul se rezolvă de o manieră “win-win”, ambele părți având de câștigat”.

Începând din acest an se extind și competențele Centrului, astfel încât concilierea este acum posibilă și persoanelor juridice pentru mediere în cazul serviciilor de plată și emitere de monedă electronică.

Redactor – Laurențiu Despina / Foto – Arhivă

AUDIO | De la începutul verii, 15 copii s-au pierdut pe litoral
Actualitate miercuri, 30 iulie 2025, 18:40

AUDIO | De la începutul verii, 15 copii s-au pierdut pe litoral

Un moment de neatenție din partea părinților, câteva clipe cu ochii în telefon sunt suficiente pentru ca un copil să se piardă pe plajă. Iar...

AUDIO | De la începutul verii, 15 copii s-au pierdut pe litoral
The Color Run revine în Mamaia, transformând faleza într-un spectacol al mișcării
Actualitate miercuri, 30 iulie 2025, 18:18

The Color Run revine în Mamaia, transformând faleza într-un spectacol al mișcării

The Color Run Mamaia 2025, cel mai vesel eveniment al verii, revine sâmbătă, 02 august, pe litoral, transformând faleza din stațiune într-un...

The Color Run revine în Mamaia, transformând faleza într-un spectacol al mișcării
AUDIO | Primăria Constanța vinde terenuri ca să facă rost de bani pentru construirea stadionului
Actualitate miercuri, 30 iulie 2025, 18:13

AUDIO | Primăria Constanța vinde terenuri ca să facă rost de bani pentru construirea stadionului

Primăria Constanța vinde terenuri pentru a face rost de bani pentru construirea Stadionului „Gheorghe Hagi”. Explicația a fost dată de edilul...

AUDIO | Primăria Constanța vinde terenuri ca să facă rost de bani pentru construirea stadionului
CONSTANȚA: De la 1 august, se scumpește energia termică
Actualitate miercuri, 30 iulie 2025, 16:53

CONSTANȚA: De la 1 august, se scumpește energia termică

Constănțenii vor plăti mai mult pentru energia termică, începând din luna august. Consiliul Local Constanța a aprobat, astazi, prețurile de...

CONSTANȚA: De la 1 august, se scumpește energia termică
Actualitate miercuri, 30 iulie 2025, 16:40

CONSTANȚA: Bulevardul Tomis devine pietonal în weekend-uri pe tot parcursul lunii august

Primăria Constanța continuă inițiativa de transformare a bulevardului Tomis, zona dintre Capitol și Miga, într-una pietonală, în fiecare...

CONSTANȚA: Bulevardul Tomis devine pietonal în weekend-uri pe tot parcursul lunii august
Actualitate miercuri, 30 iulie 2025, 15:53

Horia Constantinescu a obținut în instanță suspendarea ordinului prin care a fost transferat la CJPC Ialomița

Judecătorii Tribunalului Constanța au admis, miercuri, 30 iulie, cererea de suspendare a ordinului prin care Horia Constantinescu a fost detașat...

Horia Constantinescu a obținut în instanță suspendarea ordinului prin care a fost transferat la CJPC Ialomița
Actualitate miercuri, 30 iulie 2025, 14:53

Organizația Salvați Copiii: Modificarea Codului Fiscal pune în pericol dotarea maternităţilor, secţiilor de terapie intensivă neonatală şi pediatrie

Organizaţia „Salvaţi Copiii” România atrage atenţia că modificarea Codului Fiscal şi abrogarea prevederii care permite ONG-urilor să...

Organizația Salvați Copiii: Modificarea Codului Fiscal pune în pericol dotarea maternităţilor, secţiilor de terapie intensivă neonatală şi pediatrie
Actualitate miercuri, 30 iulie 2025, 14:50

Mai multe persoane fără permis de conducere, scoase din trafic de polițiștii constănțeni

Acțiune a polițiștilor rutieri La data de 29 iulie a.c., polițiști din cadrul Serviciului Municipal de Siguranță Rutieră au desfășurat o...

Mai multe persoane fără permis de conducere, scoase din trafic de polițiștii constănțeni